Secrets of Steve Jobs

Buku ini ditulis oleh Carmine Gallo seorang wartawan yang amat mengagumi CEO Apple iaitu Steve Jobs. Steve Jobs amat hebat bila mempersembahkan sesuatu produk (Apple) lalu mewujudkan  suasana fanatik terhadap dirinya oleh peminatnya hingga jika ada khabar angin mengatakan beliau mati menyebabkan saham Apple jatuh. Bagi Carmine Gallo jika seseorang mempunyai produk yang hebat jika ia gagal menjualnya ia adalah produk yang gagal.

Beliau (Carmine) merumuskan persembahan berkesan Steve Jobs adalah berdasarkan 9 unsur.

i.                    Tajuk utama.

Tajuk utama haruslah tidak melebihi 140 patah perkataan seperti “Apple mencipta semula telefon” menggambarkan iphone yang mempunyai pelbagai fungsi. Ia juga harus mudah diingat dan konsisten.

ii.                   Persembahan yang penuh bersemangat.

Steve Jobs sentiasa bersemangat bercerita tentang produknya, mulanya ia akan bercerita tentang masalah. Kemudian ia akan bercerita tentang penyelesaiannya dan melakukan persembahan yang dramatik.

iii.                3 mesej penting.

Tidak perlu memasukkan semua ciri produk semasa persembahan cukup 3 atau 4 sahaja. Tidak perlu menggunakan bahasa yang teknikal seperti produk MacPro-“Intel Core 2 Duo, 2 kGHz, 2GB, 1,0056 MHz, DDR3, SDRAM, 5,4000 rpm & 250 GBATA.” Sebaliknya lebih mudah menggunakan “Keseluruhannya luar dan dalam memang cantik. Ia dapat melakukan segala-galanya oleh PC dan lebih baik. Ia mempunyai system operasi yang termaju di dunia”.

iv.                 Metafora dan analogi.

Penggunaan metafora dan analogi sangat berkesan kepada audien seperti apabila Steve Jobs menggambarkan ipad ia menyebut sebagai “basikal di minda kita” kerana fungsi yang pelbagai.

v.                   Demontrasi.

Demontrasi secara spontan juga amat berkesan tentang keberkesanan sesuatu produk sebagai contoh Steve Jobs melakukan carian Starbucks melalui Google Maps (iphone) kemudian langsung menghubungi Starbucks menggunakan iphone.

vi.                 Rakan Kongsi.

Menjemput rakan kongsi dalam demontrasi banyak membantu Steve Jobs, sebagai contoh beliau pernah menghubungi Madonna secara langsung semasa pelancaran ipod.

vii.               Bukti pelanggan dan sokongan pihak ketiga.

Mendapatkan testimony daripada pelanggan adalah satu unsure yang sangat berkesan.

viii.             Klip video.

Klip video juga banyak membantu dalam persembahan kerana ia dapat mewujudkan kisah jenama penuh inspirasi.

ix.                 Carta dan prop.

Jangan sekali-kali menggunakan “bullet point” dalam power point kerana ia tidak banyak membantu dalam persembahan. Gunakan gambar atau carta mengambarkan sesuatu produk dan manusia (suara) yang akan memberi makna kepada gambar bukannya tulisan yang berjela-jela. Hasilkan slaid yang menawan tanpa tulisan yang banyak.

Selain itu ada beberapa perkara yang harus ditekankan iaitu:-

a. "Baldi Minda" iaitu kita mesti bersedia menjawab segala soalan dengan bijak.
b. Memberikan makna kepada nombor, sebagai contoh ipod mempunyai memori 5GB tidak membawa apa-apa makna sepatutnya ia harus ditulis "1000 lagu dalam saku kamu."
c. Setiap persembahan adalah cerita yang mempunyai penjahat (produk lain) dan hero (Apple).
d. Berlatih setiap perkara dengan sempurna.
e. Berseronok!.