Secrets of Steve Jobs

Buku ini ditulis oleh Carmine Gallo seorang wartawan yang amat mengagumi CEO Apple iaitu Steve Jobs. Steve Jobs amat hebat bila mempersembahkan sesuatu produk (Apple) lalu mewujudkan  suasana fanatik terhadap dirinya oleh peminatnya hingga jika ada khabar angin mengatakan beliau mati menyebabkan saham Apple jatuh. Bagi Carmine Gallo jika seseorang mempunyai produk yang hebat jika ia gagal menjualnya ia adalah produk yang gagal.

Beliau (Carmine) merumuskan persembahan berkesan Steve Jobs adalah berdasarkan 9 unsur.

i.                    Tajuk utama.

Tajuk utama haruslah tidak melebihi 140 patah perkataan seperti “Apple mencipta semula telefon” menggambarkan iphone yang mempunyai pelbagai fungsi. Ia juga harus mudah diingat dan konsisten.

ii.                   Persembahan yang penuh bersemangat.

Steve Jobs sentiasa bersemangat bercerita tentang produknya, mulanya ia akan bercerita tentang masalah. Kemudian ia akan bercerita tentang penyelesaiannya dan melakukan persembahan yang dramatik.

iii.                3 mesej penting.

Tidak perlu memasukkan semua ciri produk semasa persembahan cukup 3 atau 4 sahaja. Tidak perlu menggunakan bahasa yang teknikal seperti produk MacPro-“Intel Core 2 Duo, 2 kGHz, 2GB, 1,0056 MHz, DDR3, SDRAM, 5,4000 rpm & 250 GBATA.” Sebaliknya lebih mudah menggunakan “Keseluruhannya luar dan dalam memang cantik. Ia dapat melakukan segala-galanya oleh PC dan lebih baik. Ia mempunyai system operasi yang termaju di dunia”.

iv.                 Metafora dan analogi.

Penggunaan metafora dan analogi sangat berkesan kepada audien seperti apabila Steve Jobs menggambarkan ipad ia menyebut sebagai “basikal di minda kita” kerana fungsi yang pelbagai.

v.                   Demontrasi.

Demontrasi secara spontan juga amat berkesan tentang keberkesanan sesuatu produk sebagai contoh Steve Jobs melakukan carian Starbucks melalui Google Maps (iphone) kemudian langsung menghubungi Starbucks menggunakan iphone.

vi.                 Rakan Kongsi.

Menjemput rakan kongsi dalam demontrasi banyak membantu Steve Jobs, sebagai contoh beliau pernah menghubungi Madonna secara langsung semasa pelancaran ipod.

vii.               Bukti pelanggan dan sokongan pihak ketiga.

Mendapatkan testimony daripada pelanggan adalah satu unsure yang sangat berkesan.

viii.             Klip video.

Klip video juga banyak membantu dalam persembahan kerana ia dapat mewujudkan kisah jenama penuh inspirasi.

ix.                 Carta dan prop.

Jangan sekali-kali menggunakan “bullet point” dalam power point kerana ia tidak banyak membantu dalam persembahan. Gunakan gambar atau carta mengambarkan sesuatu produk dan manusia (suara) yang akan memberi makna kepada gambar bukannya tulisan yang berjela-jela. Hasilkan slaid yang menawan tanpa tulisan yang banyak.

Selain itu ada beberapa perkara yang harus ditekankan iaitu:-

a. "Baldi Minda" iaitu kita mesti bersedia menjawab segala soalan dengan bijak.
b. Memberikan makna kepada nombor, sebagai contoh ipod mempunyai memori 5GB tidak membawa apa-apa makna sepatutnya ia harus ditulis "1000 lagu dalam saku kamu."
c. Setiap persembahan adalah cerita yang mempunyai penjahat (produk lain) dan hero (Apple).
d. Berlatih setiap perkara dengan sempurna.
e. Berseronok!.

Doktor Umum

Memoir Tun Dr. Mahathir Mohamad

Buku setebal 982 muka surat ini melihat secara makro daripada perspektif Tun M bagaimana keadaan Malaysia dari sebelum perang dunia ke 2 hingga ke zaman pemerintahan Tun  Abdullah. Antara yang menarik perhatian saya ialah kepercayaan, teknologi, arahan kerja yang jelas, pengswastaan, political mileage, pandang ke timur, menyelamatkan syarikat dan sindrom Mahathir.

Kepercayaan

Di kalangan pemimpin Malaysia, mereka sering mendapatkan perubatan di luar negara kerana tidak pernah yakin dengan doktor di Malaysia (sehingga sekarang) namun Tun M sangat percaya dengan kebolehan doktor Malaysia apabila mendapatkan rawatan pembedahan jantung di IJN sebanyak 2 kali. Inilah masalah yang mempengaruhi minda rakyat termasuk pemimpin hingga menyukarkan kerajaan melaksanakan pelbagai program seperti Proton, Sukom dan PLUS kerana tidak pernah percaya kepada kebolehan sendiri.

Teknologi

Apabila Proton bekerjasama dengan Mitsubshi tidak berlaku perpindahan teknologi di situ melainkan jalinan kerjasama yang erat dalam pembuatan. Untuk mendapatkan teknologi Proton terpaksa membeli Lotus dan MV Augusta untuk mendapatkan teknologi terkini, malangnya Tun Abdullah telah menjual MV Augusta dengan harga yang rendah di atas alasan membazir.

Arahan yang jelas

Pentingnya arahan yang jelas daripada pemimpin kepada anak buah juga harus ditekankan, kebanyakan syarikat di bawah kawalan kerajaan sentiasa rugi kerana tiada arahan yang jelas kepada pekerja. Sebagai contoh seorang penyelia kilang tin nanas tidak mempunyai senarai tugas menyebabkannya tidak tahu apa yang perlu diselia. Contoh yang paling baik ialah NKRA yang diwujudkan sekarang ialah apa yang dikatakan arahan yang jelas.

Pengswastaan

Rasional pengswastaan adalah untuk mengurangkan beban kerajaan dan menambah produktiviti syarikat, bagaimana ia berlaku? Jika semasa era Jabatan Telekom kerajaan terpaksa mengeluarkan RM200 juta setahun untuk menanggung kos operasi dan permohonan mendapatkan kemudahan telefon mengambil masa 2 tahun. Sekarang kerajaan tidak perlu mengeluarkan apa-apa peruntukan dan mendapat cukai syarikat malah permohonan mendapatkan kemudahan telefon sangat cepat dan pelbagai produk ditawarkan. Bayangkan jika kerajaan masih mengurus Jabatan Telekom!

Political Mileage

Adalah penting kita membantu negara-negara miskin memajukan kerana jika banyak negara miskin ini maju secara globalnya akan menguntungkan Malaysia kerana dapat menjalankan usahama perniagaan dan political mileage di masa akan datang. Antara negara-negara yang dibantu ialah di kawasan benua Amerika Latin dan Afrika. Kesan baik hubungan dengan negara-negara ini cuma akan dirasai selepas berpuluh tahun kemudian seperti pasaran untuk eksport Malaysia dan memperoleh undian dalam apa-apa persaingan penganjuran sukan misalnya.

Pandang ke Timur

Kenapa pandang ke Timur? Sebenarnya pandangan bahawa Barat sangat hebat dan kita mendapat faedah dengan berbaik dengan mereka adalah palsu belaka sebagai contoh yang paling mudah kabanyakan kita dimomokkan bahawa semua jet pejuang dari AS sangat hebat hingga membuatkan kita membeli jet pejuang F 18. Namun apa yang berlaku adalah sebaliknya, kita memiliki F 18 tanpa pakej “source code” hingga untuk mempertahankan negara kita perlukan kebenaran mereka. Ini dibuktikan semasa Op Daulat, Lahad Datu pesawat ini tidak digunakan mengebom musuh cuma sebagai bantuan moral kepada askar-askar kita. Jepun, Korea Selatan dan China sangat hebat dalam memajukan negara mereka dan sanggup membantu Malaysia dalam banyak perkara berkaitan dengan ekonomi dan teknologi. Lagipun budaya kerja orang Jepun dan Korea Selatan harus diikuti hingga terbinanya Menara KLCC. Budaya saing mereka sangat hebat dimana syarikat Jepun membina menara A dan syarikat Korea Selatan membina menara B, akibat persaingan yang sihat antara mereka menara ini siap lebih cepat daripada jangkaan.

Menyelamatkan Syarikat

Kerap dikatakan Tun M sangat kroni kerana banyak menyelamatkan syarikat-syarikat di Malaysia seperti Renong (saya sendiri bekerja di situ sebelum ini) dan MAS. Semua ini ada sebabnya jika sesebuah syarikat tutup akan berlaku pemberhentian kerja, bila mereka tiada kerja mereka tidak dapat membayar hutang piutang seperti rumah dan kereta, di pihak kerajaan akan kehilangan keuntungan cukai syarikat berjuta-juta setahun. Semua pihak mengalami kerugian termasuklah makcik yang menjual karipap dan goreng pisang kerana kurangnya permintaan.

Sindrom Mahathir

Projek-projek Mega yang telah dilaksanakan oleh Tun M ialah seperti KLCC, Putrajaya, ERL, LRT, Jambatan Lengkung dan Landasan Berkembar KTM, semasa menuntut di Universiti Malaya kami menggelarkan perkara-perkara ini adalah sindrom Mahathir tanpa mengetahui rasional di sebaliknya. Sebenarnya beliau mahu segala projek kerajaan boleh digunakan paling kurang 100 tahun supaya kerajaan tidak perlu menanggung kos membina yang akan semakin meningkat. Ini terjadi kepada Lapangan Terbang Subang sudah tidak mampu menampung beban walaupun telah diubah suai beberapa kali dengan belanja yang amat besar.

Haluan Kerja Pendidikan

Persepsi awal saya terhadap buku karangan Dato’ Ghafar Mahmud (Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia) ialah tentang bagaimana cara untuk naik pangkat adalah silap 100 peratus. Buku ini sebenarnya menyentuh tentang Hala Tuju Pendidikan, Agenda Transformasi Negara, Tuntutan Terhadap Jentera Pendidikan, Mengangkat Profesiolisme Kaum Guru dan Daripada Agenda kepada Inisiatif.

Pada awal buku ini ia cuba mengajak pembaca melihat sistem pendidikan Korea Selatan sebagai contoh yang terbaik dalam mengurus modal insan. Pada tahun 60an mereka menghantar pekerja mereka ke negara maju mendalami asas-asas ilmu dan asas-asas pemikiran yang terkandung dalam teknologi yang digunakan. Sekarang mereka mampu membina kapal dagang dan perang sendiri serta mampu mengesport kapal tangki, petroleum, penumpang dan perang ke negara luar. Malahan mereka juga mampu menghasilkan state-of-the-art technology bertaraf dunia, terutamanya dalam bidang teknologi nuklear, angkasa lepas dan telekomunikasi.

Perkara yang menarik minat saya ialah budaya inovasi yang memerlukan kita berfikir ‘think the unthinkable’. Ia merujuk kepada kisah seorang penyeludup dan seorang pegawai tentera di sebuah kawasan sempadan yang bertelagah. Setiap hari penyeludup membawa batu-batan menggunakan sebuah kereta sorong dan setiap hari pegawai tentera yang sama memeriksa kereta sorong tersebut dan mendapati tiada apa yang diseludup lalu dilepaskan. Rutin yang sama setiap hari dilakukan hingggalah kawasan yang bertelagah ini berdamai dan penyeludup ini tidak perlu melalui pemeriksaan sempadan. Bila pegawai tentera itu menyoal penyeludup itu apakah yang cuba diseludupnya setiap hari, penyeludup itu menjawab “kereta sorong”!.

Dalam kaedah pengurusan pula saya tertarik dengan petunjuk input (contoh: penyertaan guru & murid) dan petunjuk output (contoh : bilangan sekolah & bilangan kehadiran murid) sebenarnya adalah kaedah sangat primitif. Ia harus digantikan dengan petunjuk keberhasilan (contoh: prestasi murid, kesejahteraan murid dan amalan membaca) dan petunjuk impak (contoh: peningkatan celik huruf, peningkatan celik numerasi dan peningkatan celik digital).

Perkara yang juga menarik minat saya ialah “community of practice” yang diamalkan oleh Xerox dengan mengumpulkan maklumat kompetensi puluhan ribu juruteknik penyelenggara Xerox dalam satu pusat maklumat. Dengan maklumat ini ia mengupayakan setiap juruteknik mengdiognasis punca masalah dan penyebab krisis kepenggunaan dengan cekap dan berkesan kerana setiap orang membawa bersamanya kompetensi, pengalaman, pengetahuan dan kreativiti seluruh juruteknik Xerox di segenap pelusuk dunia hingga merangsang pendapatan mereka sebanyak US$22 bilion setahun. Tidak dapat dibayangkan jika kompetensi, pengalaman, pengetahuan dan kreativiti seluruh guru di Malaysia dapat dikumpulkan dan dianalisis, hasilnya mesti sungguh menakjubkan.

Successful Teaching (Bryan Coombs)

(Mengajar Secara Efektif)

Bab 1 menceritakan tentang motivasi murid untuk belajar dimana terdapat halangan-halangan seperti persekitaran, di sini guru perlu berperanan untuk mengingkatkan motivasi pelajar. Caranya mengenalpasti masalah murid sebelum merancang tindakan.

Bab 2 menceritakan perancangan mengajar, betapa pentingnya seorang guru membuat persediaan mengajar sebelum masuk ke kelas. Penulis berpendapat semasa di institut perguruan bakal guru diajar menulis secara panjang tetapi jika pada keadaan sebenar memadai secara ringkas sahaja berdasarkan pengalaman mengajar.

Bab 3 menyentuh tentang bilik darjah iaitu:-

• Susun atur: murid mestilah sentiasa dalam keadaan mengadap guru walaupun dalam kerja berkumpulan.
• Penggunaan lorong: guru mestilah mempunyai lorong untuk berjalan sewaktu memantau murid supaya dapat memantau 360 darjah.
• Kelengkapan bilik darjah:

1. ABM: mesti ada dan hendaklah relevan dengan murid.
2. Kapur warna: supaya guru dapat memberi marking kepada perkara-perkara penting.
3. Penunjuk: guru tidak boleh menggunakan tangan.
4. Jelas dilihat: murid mesti dapat melihat papan hitam dan guru tidak boleh melindung murid.
5. Jelas didengar: sewaktu menulis di papan hitam jika guru perlu bercakap hendaklah ia berhenti menulis dan memandang kepada muridnya barulah bercakap.
6. Jam dinding: supaya guru dan murid dapat mengatur masa tanpa tertanya-tanya.
7. Papan pameran: diletakkan jadual bertugas, jadual kelas dan peraturan kelas.

• Bab 4 menceritakan tentang bahan pengajaran yang paling asas adalah buku teks, namun guru mestilah berusaha supaya murid dapat ditambah nilai dengan penggunaan pusat sumber secara maksima seperti buku cerita, akhbar dan video.

• Bab 5 menceritakan tentang aktiviti bilik darjah iaitu :-

1. Tingkah laku pelajar dalam bilik darjah seperti bercakap, berbisik dan tidak respon. Murid harus dijelaskan perkara-perkara yang perlu dilakukan dan tidak boleh dilakukan di dalam kelas pada awal tahun.
2. Guru juga harus tahu bila hendak menggunakan kaedah secara individu, kelompok dan secara kelas.

• Bab 6 menyentuh soalan-soalan yang berkesan kepada murid, sebagai contoh “Mary, apakah ibu negeri Perak?”. Ia boleh ditukar kepada “Apakah ibu negeri Perak?” berhenti sejenak kemudian memanggil nama “Mary, sila jawab!”. Ini supaya semua murid memberikan perhatian dan tidak rasa tersisih.

Akhirnya saya suka memetik kata-kata Bryan Coombs pada halaman 47:-

“Tiada satu cara yang “betul” dalam kaedah pengajaran. Mungkin ini suatu rahmat. Tugas mengajar adalah usaha yang membosankan apabila hanya satu kaedah yang boleh diikuti. Mengajar adalah cabaran. Para guru sentiasa mencari dan berjuang bagi menjadikan pembelajaran lebih berkesan. Usaha memperbaik diri inilah yang memberikan nafas kepada para guru.